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SERVICE & SUPPORT
Selling heat pumps to over 60 countries worldwide, SPRSUN offers a wide range of products for consumers to choose from. As a heat pump manufacturer, we do not usually deal directly with end users to protect the interests of our local partners. Customers can enjoy a 2-5 year warranty with lifelong maintenance support. In addition, we provide installation and user guides, as well as controller software updates. Whenever you have a question, need product information, need technical support or want to purchase components, feel free to contact one of our local partners.

Heat Pump Warranty

​​​​​​​​​​​​​​
3 ANS​​​​​​​​​​​​​​
Garantie Standard​​​​​​​​​​​​​​
5 ANS​​​​​​​
Garantie Étendue​​​​​​​
PERMANENT​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Services d'entretien​​​​​​​
Economy is more affordable
Service Après-Vente SPRSUN
SPRSUN offre une garantie standard de 32 mois. Les clients peuvent choisir de prolonger la garantie à 5 ans avec un petit montant de frais. Pendant la période de garantie à compter de la date de livraison, si le produit présente une défaillance dans des conditions d'utilisation normales, SPRSUN fournira gratuitement des pièces d'assemblage. Après l'expiration de la période de garantie, nous continuerons à fournir des services d'entretien tout au long de la durée de vie, justement avec un petit montant de frais.


Guides d'Installation & UtilisationSPRSUN
Obtenez les derniers manuels d"installation et d'utilisation de vos pompes chaleur SPRSUN en un seul endroitCentre de telchargement en ligne SPRSUN. Vous pouvez telecharger la bonne version selon la categorie etle modele de votre pompe a chaleur.





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Misea jour du logiciel SPRSUN
Afin d'ameliorer les performances du systeme, notre quipe de R8D pourrait mettre jour le logiciel ducontroleur de nos pompes chaleur inverseur CC. Veuillez telecharger les versions appropriees selon lenumro de modele de votre pompe chaleur en cas de mise a jour.

Heat Pump Troubleshooting FAQs

  • Que faire si la capacité de chauffage est trop faible ?

    Cause possible :
    1. Le réfrigérant n'est pas suffisant ;
    2. L'isolation du système d'eau est mauvaise ;
    3. L'échangeur de chaleur à air est sale ;
    4. L'échangeur de chaleur à eau est entartré.
     
    Solution :
    1. Vérifier les fuites, procéder à une réparation et un remplissage du gaz ;
    2. Améliorer l'isolation ;
    3. Nettoyer l'échangeur de chaleur à air ;
    4. Nettoyer l'échangeur de chaleur à eau.

  • Comment dépanner un moteur de ventilateur ?

    Cause possible :
    1. La vis de fixation des pales du ventilateur est desserrée ;
    2. Le moteur de ventilateur est endommagé ;
    3. La capacitance du moteur de ventilateur est endommagée.
     
    Solution :
    1. Serrer la vis ;
    2. Remplacer le moteur du ventilateur ;
    3. Remplacer la capacité.

  • Comment résoudre le problème du bruit fort du compresseur ?

    Cause possible :
    1. La soupape de détente est endommagée, provoquant l'entrée de liquide dans le compresseur ;
    2. Les pièces internes du compresseur sont endommagées ;
    3. Le compresseur manque d'huile.
     
    Solution :
    1. Remplacer la soupape de détente ;
    2. Remplacer le compresseur ;
    3. Remplir l'huile du compresseur.

  • Comment réparer le compresseur lorsqu'il cesse de fonctionner ?

    Cause possible :
    1. L'alimentation présente une erreur ;
    2. Le câble de connexion est desserré ;
    3. Le compresseur surchauffe.
     
    Solution :
    1. Vérifier la raison et éliminer-la ;
    2. Vérifier que le câble est desserré et procéder à une réparation ;
    3. Vérifier la raison et procéder à une réparation.

  • Comment intervenir si un compresseur fonctionne mais ne chauffe pas ?

    Cause possible :
    1. Il n'y a pas de réfrigérant du tout ;
    2. Le compresseur est endommagé.
     
    Solution :
    1. Vérifier les fuites et procéder à une réparation.
    2. Remplacer le compresseur.
     

  • Que faire si la pompe à chaleur ne fonctionne pas ?

     Cause possible :
    1. Le câble d'alimentation est desserré ;
    2. Le fusible de l'alimentation électrique a grillé.
     
    Solution :
    1. Couper l'alimentation électrique pour vérification et réparation.
    2. Remplacer le fusible.
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GUANGZHOU SPRSUN NEW ENERGY TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO., LTD.

Un Fabricant Professionnel de Pompes à Chaleur Depuis 1999
No.15, Rue de Tangxi Road, Parc Industriel de Yinsha, Xintang, District de Zengcheng, Guangzhou, 511338, Chine

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